Отзыв на Lighthouse By Brown Hotels 4

Абсолютно один из худших отелей, в которых я был. Комнаты были грязными и неухоженными. Мы забронировали несколько номеров, и все они были в плохом состоянии. Отвратительные ванные комнаты, везде плесень и пятна. Мыло для рук не предоставляется (брутто). Различные вещи, приклеенные к стенам и окнам, разваливающийся пол, унитаз со смывом с помощью гигантского струйного механизма. Номера не были готовы к заселению, поэтому нам пришлось умолять персонал, пока мы их не получили. Оказавшись в комнатах, мы боялись жаловаться на их состояние, так как знали, что у нас проблемы с перестановкой комнат, так что на получение еще одной уйдет много времени. Персонал, казалось, не беспокоился из-за отсутствия возможности предоставлять услуги, некоторые действительно пытались помочь в меру своих возможностей, но, безусловно, кажется, что низкие стандарты - это практика, а не исключение.
Мы сообщили менеджеру отеля о нашем опыте при выезде, никаких извинений или возмещения не было предложено, только смутное обещание, что штаб-квартира свяжется с нами в течение недели. Этого не произошло. Я удивлен этим, поскольку, судя по прошлому опыту, Браун действительно оказывает хорошие услуги. К сожалению, это была пустая трата денег и раздражение. Никогда не вернусь и дважды подумаю, чтобы забронировать номер в любом отеле Брауна в будущем.