Отзыв на Wyndham Grand Athens 5

Мы забронировали Wyndham Grand, чтобы начать наш круиз из Афин до уровня 5 *. Мы прибыли на стойку регистрации вскоре после 7. 00 часов вечера после однодневной поездки из Великобритании и были очень впечатлены стойкой регистрации.
Мы приступили к регистрации и были очень разочарованы, узнав, что из-за затопления выделенного нам этажа нам пришлось переехать в их отель-партнер, расположенный в паре минут ходьбы.
Это был отель Wyndham Grand Residents, и мы были потрясены, увидев, что это заведение гораздо хуже, чем наше первоначальное бронирование - вероятно, не выше 3 *. Мы возражали сотрудникам стойки регистрации, но нам сказали, что оба отеля полностью забронированы, и нашим единственным вариантом является единственный оставшийся номер в пристройке.
Девушка проводила нас по оживленным дорогам до пристройки и заверила, что наш багаж вскоре последует за нами.
Хотя я боюсь, что она дружелюбна, но она быстро подвела себя и компанию, уйдя, не сказав ни слова, и вместо этого предоставила Матине работать в пристройке одна, чтобы успокоить нас.
Она была превосходна и полностью понимала наши опасения.
Она сделала все возможное, чтобы помочь, и в конце концов мы приняли ее решение проблемы.
Боюсь, я просто не верю в историю о наводнении и чувствую, что персонал отеля Wyndham Grand Athens подвел группу.
По моему мнению, нас выгнали из отеля из-за большого количества заказов на конференции, и вместо этого нас бросили в переполненном 3-звездочном отеле с двумя отдельными поездками школьников!
В целом 10/10 персоналу Wyndham Residence и ноль администраторам 5*.